1) Termini di consegna:

Francia metropolitana ed Europa

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 54 € (esclusi sconti e rimborsi).

Costi di consegna da € 4,50 a € 5,99

La consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi, esclusi problemi di consegna postale.
4 soluzioni di consegna (soggette a disponibilità geografica):

• A casa senza firma a 4,90 € (gratuito a partire da 54 € di acquisto - esclusi sconti e rimborsi)
Il tuo pacco verrà consegnato nella tua cassetta postale. Se è troppo grande per la consegna, verrà messo a tua disposizione presso l'ufficio postale più vicino.

• A casa con firma a 5,99 € (gratuito a partire da 54 € di acquisto - esclusi sconti e rimborsi)
Il tuo pacco verrà consegnato dietro firma. In caso di tua assenza, il pacco sarà disponibile presso l'ufficio postale di riferimento.

• Mondial Relay a € 4,50 (gratuito a partire da € 54 di acquisto - escluse riduzioni e sconti)
Con Mondial Relay, puoi scegliere uno dei tanti rivenditori vicino a casa, al lavoro o alla tua destinazione di vacanza per la consegna del tuo ordine. Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo pacco sarà pronto, così potrai ritirarlo entro 5 giorni lavorativi.

Per i dipartimenti e territori francesi d'oltremare :
La consegna avviene tramite Colissimo tracciabile. Le spese di spedizione sono di 15 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine .

NB: gli importi indicativi degli acquisti sono al netto dei benefit (Esempio: sconto aggiuntivo con codice).

Indipendentemente dal metodo di spedizione (consegna standard o a un punto di ritiro), ora puoi monitorare il tuo ordine/pacco in qualsiasi momento cliccando sulla sezione "monitoraggio ordine" del sito web.

Assenza/Mancato ritiro del tuo pacco:

In caso di assenza, cosa succede?
Se non sei presente al momento della consegna del tuo ordine, verrà lasciato un avviso di consegna nella tua cassetta postale con le indicazioni su dove ritirare il pacco.

2) Tempi di spedizione

Tutti i tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sono medi e corrispondono ai tempi di elaborazione, preparazione e spedizione del tuo ordine. I tempi di consegna decorrono dal momento della conferma dell'ordine.

Per garantire un servizio ottimale, Nutrilife si riserva il diritto di suddividere l'ordine in più consegne senza costi aggiuntivi per il cliente, garantendo la consegna di tutti i prodotti il ​​più rapidamente possibile. In caso di esaurimento scorte, verrete avvisati via e-mail e riceverete la consegna prioritaria non appena le scorte saranno ripristinate.

Cosa devo fare se il mio ordine non viene consegnato?

Se sei assente o non hai potuto ricevere il tuo pacco, tieni presente che sarà disponibile per 5-10 giorni, presso l'ufficio postale o presso un punto di ritiro, a seconda del metodo di consegna scelto. Trascorso questo periodo, il pacco ti verrà restituito.

Puoi monitorare lo stato del tuo pacco in qualsiasi momento nella sezione "Monitoraggio ordine" del sito web. Puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti, che ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Speciale DOM-TOM: i tempi di consegna sono in media dalle 4 alle 8 settimane.


3) Condizioni di reso:

La tua soddisfazione è la nostra priorità, tuttavia alcuni resi sono inevitabili.

Se i prodotti devono essere restituiti, è necessario inviare una richiesta di reso al Servizio Clienti, telefonicamente o via e-mail. Il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione per consigliarvi sulla procedura da seguire:

• entro 7 giorni dalla consegna per un recesso dalla data di ricezione

• entro 15 giorni per difetti o se non hai ricevuto il riferimento corretto

Ti offriremo uno scambio o un buono.

Non potrai esercitare il diritto di recesso se i prodotti sono stati utilizzati o aperti. Saranno accettati solo prodotti sigillati.

Notare che:

• Non accettiamo resi di prodotti senza previa richiesta.

• Le spese di spedizione degli articoli restituiti restano a carico del cliente, ma le spese di spedizione originali ti saranno rimborsate.

• In caso di rifiuto del pacco verrà trattenuta una quota fissa di 5,50 €, corrispondente alle spese di restituzione.
  
• Se il pacco non viene ritirato entro il termine stabilito presso un punto di ritiro o un ufficio postale, verrà trattenuto il costo fisso di 5,50 €, corrispondente alle spese di restituzione.

Sono disponibili diverse opzioni:

1) In linea 
Ordina da casa 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

I tuoi vantaggi per i clienti Web:

• offerte riservate esclusivamente ai nostri clienti web

• Spedizione GRATUITA per ordini superiori a € 54

• la tua fedeltà viene premiata (Punti Socio/Club Nutrilife)

Metodi di pagamento sicuri:

Carta di credito: Visa, Eurocard/Mastercard

Sicurezza
I dati della tua carta di credito sono crittografati tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente a Stripe. Nutrilife non ha accesso a queste informazioni e non le memorizza sui propri server. Per questo motivo, ti verranno richiesti nuovamente per ogni nuova transazione sul nostro sito.

PayPal: paga i tuoi acquisti utilizzando il tuo conto PayPal. In questo modo, non condividi i tuoi dati bancari e il trasferimento è immediato.

Verifica: non appena il tuo ordine sarà convalidato, riceverai una conferma via e-mail.
Scrivi il numero dell'ordine sul retro e invia il tutto in una busta a:

Nutrilife - Servizio Ordini
BPM 356666 SML
VAL EUROMOSELLE NORD
2 RUE EMILE GALLE
57280 MAIZIERES LES METZ

Nota bene: il tuo ordine verrà spedito dopo aver ricevuto il pagamento.

Tramite bonifico: al momento dell'effettuazione della transazione, si prega di fornire il numero dell'ordine su uno dei seguenti conti:

LUSSEMBURGO:
Titolare del conto: Nutrilife
Banca: BGL
BIC: BGLLLULL
IBAN: LU210030524829930000
Etichetta: il numero del tuo ordine

Nota bene: il tuo ordine verrà spedito dopo aver ricevuto il pagamento.

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Non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

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1) Per telefono:
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per consigliarvi e seguire i vostri ordini, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 al numero 0820 202 301 (numero indaco riservato alla Francia metropolitana alla tariffa di 0,09 € IVA inclusa/min) o al numero 00352 20 60 25 09
Pagamento con carta di credito internazionale (Visa, Eurocard / Mastercard), assegno bancario, bonifico.
Per i pagamenti tramite assegno o bonifico bancario, l'ordine verrà convalidato solo al ricevimento del pagamento.

2) Per posta:
Puoi pagare tramite:
• Carta di credito internazionale: Visa, Eurocard / Mastercard
• Tramite assegno bancario

Compila il modulo d'ordine stampabile oppure scrivi i tuoi dati di contatto su carta semplice con i riferimenti dei prodotti che hai selezionato e invialo al seguente indirizzo:

Nutrilife - Servizio Ordini
BPM 356666 SML
VAL EUROMOSELLE NORD
2 RUE EMILE GALLE
57280 MAIZIERES LES METZ

En cas de livraison en point relais, le client est informé par le transporteur ou par le vendeur de la mise à disposition de sa commande.

Le client dispose d’un délai (généralement de 5 jours, selon le transporteur) pour retirer son colis.

Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas, la commande est considérée comme livrée au sens de l’article L.216-4 du Code de la consommation, le vendeur ayant rempli son obligation de livraison.

Le client pourra demander la réexpédition de sa commande après retour du colis au vendeur.

Cette réexpédition donnera lieu à la facturation de nouveaux frais de livraison, calculés selon le tarif en vigueur au moment de la demande.

Aucun renvoi ne sera effectué avant réception du paiement correspondant à ces frais.

En cas de demande d’annulation de la commande après retour du colis pour non-retrait, Nutrilife pourra procéder au remboursement du montant de la commande, hors frais de livraison initiaux, ceux-ci correspondant à un service déjà exécuté.

L'acquirente ha 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfa e richiedere un cambio o un rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di reso.
I prodotti restituiti in caso di insoddisfazione dovranno essere oggetto di richiesta di reso al Servizio Clienti, telefonicamente o via email.
Il nostro Servizio Clienti ti assisterà fornendoti le informazioni necessarie per completare le tue procedure:

Entro 14 giorni dalla consegna per un recesso dalla data di ricezione

Entro 14 giorni per difetto o se non hai ricevuto il riferimento corretto

Non accettiamo resi di prodotti senza previa richiesta.

Le spese di spedizione per gli articoli restituiti restano a carico del cliente, ma le spese di spedizione originali saranno rimborsate.

In caso di rifiuto del pacco, resterà a carico del cliente una penale di 5,50 euro pari alle spese di spedizione.

Se il pacco non viene ritirato presso un punto di ritiro o un ufficio postale
entro il termine stabilito verranno trattenuti i costi fissi di € 5,50, corrispondenti alle spese di restituzione.

Si prega di notare che non sarà possibile esercitare il diritto di recesso se i prodotti sono stati utilizzati o aperti. Saranno accettati solo prodotti sigillati. I resi possono essere accettati solo se il prodotto è in perfette condizioni, ovvero nella sua confezione originale, integro e accompagnato da tutti gli accessori (istruzioni, cavi, telecomandi, garanzie, ecc.) idonei alla sua ricommercializzazione.

Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporcati dal Cliente saranno rifiutati.

I prodotti alimentari o igienici non devono essere stati aperti e/o utilizzati.