Servizio clienti
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Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00

In qualità di società commerciale, la FIDDIAM SA si propone di offrire un servizio che soddisfi ogni aspettativa, a partire dalla protezione dei dati personali. Siamo convinti che sia essenziale tutelare la riservatezza, ragion per cui vorremmo presentare i principi che ci ispirano in merito alla gestione dei dati sensibili.

IL NOSTRO IMPEGNO PER PROTEGGERE I DATI PERSONALI

Siamo consapevoli che il rispetto della riservatezza dei dati personali è fondamentale per mantenere la vostra fiducia e, pertanto, abbiamo messo in atto procedure per proteggere i dati sensibili da qualsiasi tentativo di utilizzo o divulgazione non autorizzati. Abbiamo stabilito procedure e accordi contrattuali per richiedere a tutti i nostri dipendenti e fornitori di servizi di mantenere la riservatezza dei dati. Su richiesta, siamo disponibili ad inviare un riepilogo di tutti i dati personali che abbiamo archiviato. Facciamo tutto il possibile per tenere aggiornati questi dati. Se dovessero risultare errati o incompleti, apporteremo rapidamente le correzioni necessarie.

Di seguito descriviamo gli impegni che abbiamo preso.

IDENTITÀ DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è FIDDIAM SA, con sede a L-1274 HOWALD (Lussemburgo), al 25 rue des Bruyères. Tali dati personali possono essere trattati da FIDDIAM SA per la gestione delle schede clienti, in particolare la gestione e l'aggiornamento dei dati identificativi.

DELEGATO ALLA PROTEZIONE DEI DATI

LuxGap SARL
109a, route d’Arlon
L-8310 Capellen
Granducato di Lussemburgo

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE

I dati personali, comunicati dall'interessato stesso (acquisizione diretta) o legittimamente ricevuti da FIDDIAM SA dai suoi partner dopo aver ottenuto, dai partner, il consenso dell'interessato (acquisizione indiretta), possono essere trattati da FIDDIAM SA.

FIDDIAM SA tratta i dati a sua disposizione, a seconda della situazione, in base al suo interesse legittimo, al consenso dell’interessato, al rapporto contrattuale tra l’interessato e FIDDIAM SA e al dovere di adempiere ad un obbligo legale, per gestire: la scheda clienti, il servizio clienti, le relazioni commerciali, il contenzioso e il recupero crediti, nonché al fine di condurre analisi statistiche.

TRATTAMENTO DEI DATI A FINI DI MARKETING DIRETTO

FIDDIAM SA può trattare i dati personali comunicati a fini di marketing diretto (iniziative commerciali, pubblicità personalizzata, profilazione, abbinamento dei dati, visibilità, ecc.), per migliorare la conoscenza dei clienti acquisiti e potenziali e per informare questi ultimi circa le proprie attività, prodotti e servizi.

Al fine di offrire i servizi più appropriati in relazione al marketing diretto, i dati personali possono essere comunicati a società e soggetti che agiscono come subappaltatori o fornitori di servizi a vantaggio esclusivo di FIDDIAM SA e per gli stessi scopi di marketing diretto sopra citati per FIDDIAM SA.


FIDDIAM SA ha facoltà di trasmettere i dati personali a sua disposizione ai partner per attività di marketing diretto unicamente dietro consenso del cliente.

LOCALIZZAZIONE DEI DATI

FIDDIAM SA e tutti i suoi partner si impegnano a conservare i dati personali all'interno dei Paesi membri della comunità europea soggetti al regolamento GDPR.

TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVI AD UNA SITUAZIONE AMMINISTRATIVA PARTICOLARE

Nel caso in cui FIDDIAM SA ottenga informazioni di particolare natura amministrativa riguardanti un cliente (decisione del tribunale, sentenza amministrativa o di altra natura), FIDDIAM SA adotterà le misure necessarie nei confronti del cliente (sospensione di tutta la pubblicità, divieto di possibilità di nuovi acquisti ecc.) e distruggerà irrimediabilmente i documenti ricevuti.

COMUNICAZIONE DEI DATI AD UN’AUTORITÀ PUBBLICA

FIDDIAM SA non sarà ritenuta responsabile del fatto che FIDDIAM SA, le società e i soggetti ad esse collegati, alle quali vengono comunicati i dati personali, trasmettano (siano obbligate a trasmettere) i dati alle autorità lussemburghesi, alle autorità pubbliche straniere o alle istituzioni internazionali in ottemperanza ad un obbligo legale o regolamentare, in esecuzione di una decisione giudiziaria, o nell'ambito di un procedimento giudiziario di cui FIDDIAM SA sarebbe parte.

Tutte le informazioni saranno trattate con la massima discrezione.

I VOSTRI DIRITTI

In qualsiasi momento, l'interessato può far valere i propri diritti (diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso) e mettersi in contatto con un membro del personale in merito a qualsiasi decisione individuale automatizzata, che possa essere presa nei suoi confronti. Per ulteriori informazioni ed esercizio dei vostri diritti, si invita a darcene comunicazione al seguente indirizzo: [email protected], nonché mediante gli attuali mezzi di comunicazione a vostra disposizione su ordini di acquisto, documenti pubblicitari e siti Internet oppure direttamente a:

FIDDIAM SA
DPO PUBLIC
25 rue des Bruyères
L-1274 HOWALD (Lussemburgo)

COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

FIDDIAM SA adotta tutte le misure necessarie per trattare i dati personali in modo sicuro e riservato e per prevenire qualsiasi accesso illegale ad essi, al fine di proteggerli da furti, abusi e modifiche fraudolente e non autorizzate.

Per fare ciò, FIDDIAM SA ha istituito e aggiorna regolarmente le procedure interne applicabili a tutti i suoi dipendenti e garantisce un livello massimo di sicurezza per tutte le sue infrastrutture fisiche e digitali.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

FIDDIAM SA conserva i dati personali raccolti in relazione ai vostri contratti di acquisto per i periodi di conservazione legali, ai quali FIDDIAM SA deve conformarsi per legge. I dati non soggetti a conservazione legale vengono mantenuti per dare seguito alle pratiche e al trattamento per motivi di marketing. FIDDIAM SA memorizza i dati personali solo per il tempo necessario per adempiere agli obblighi di legge e per esigenze commerciali.

COME PRESENTARE UN RECLAMO

Qualora intendeste presentare reclamo, sarà possibile inoltrarlo presso l'autorità competente del vostro Paese di residenza o presso la CNPD (Commissione nazionale per la protezione dei dati): 1, avenue du Rock’n’Roll L-4361 Esch-sur-Alzette tel. (+352) 26 10 60 -1 https://cnpd.public.lu

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